Виявлення замовлень, які зависають між етапами доставки
Логістична компанія e-commerce з аномальними затримками між статусами замовлень. Аналіз 92 000+ замовлень за 12 місяців. Виявлено вузькі місця у процесі обробки та доставки.
Ключові KPI
Час обробки
−21%
середній по замовленнях
Застряглі замовлення
−18%
частка від загального обсягу
ROI аналізу
4 тиж.
окупність проєкту
Вузьких місць
4
у процесі виявлено
Що всередині кейсу
Аналіз часу між статусами замовлень: побудова процесної карти затримок
VSM-аналіз потоку замовлень: виявлення кроків із найбільшим накопиченням затримок
Сегментація замовлень за часом обробки, типом застрягання та регіоном доставки
Рекомендації щодо автоматизації відстеження та системи алертів для проблемних статусів
Динаміка часу обробки та частки застряглих замовлень після впровадження змін